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洛可可创新设计集团产品创新设计总经理李建华:互联智能时代的原创力量

特别荣幸今天作为唯一的女性给大家分享,也很高兴见到大家。我觉得互联智能这个事情并不陌生,我们每个人每天都在提,因为互联智能的出现,我们每天都在说互联智能产品,刚才也在外面看到很多。今天也是应景和大家分享一下洛可可作为一个 11 年的拥有 600 名设计师的公司,对原创设计的理解和看法。

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我想说一下最近发生的事情,也特别想和大家分享一下。我和业界特别牛的大咔有一个聊天,对我们特别振奋人心,我们所有人都在说智能产品给我们带来了什么,但是不知道智能产品的出现是为了什么,我们在探讨为什么我们出现了这么多产品,但是没有对普通人带来实质性的影响。我想分享给大家,我觉得自己找到了基准点。现在对中国设计、中国创意和中国产品是有保留意见的,但是到现在这个互联时代、大数据时代和想象经济的时代,到了所有以设计、创意、原创为核心的时代,也到了中国人为世界创造点什么的时候了,这让我们公司里的人特别激动。

现在技术发生变化了,只要我们有一个点子,技术应该都能够实现,甚至有很多技术已经远远超越我们的想象力。但是技术进步了,想象力却少了,为什么呢?因为我们现在接触的很多的产品想象力并不大。怎么定义想象力呢?在我们看来,真正具有想象力的产品就是给我们普通人不断地带来惊喜,这才是最重要的。为什么有很多产品是很智能的,但是我并不需要它,我们所有这些人不管是做产品、设计和研发的,我们都要想到我们做的东西到底给没有给消费者惊喜,如果没有,我们的产品不会让所有人都激动。

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我想说一下我们的想法和实践。从我的角度来讲,我认为智能互联的核心不是技术,核心一定是用户,大家都说了,我们的共同点是一样的。我们根源是什么?就是给用户带来价值,什么是给用户带来价值的呢?就是人为之兴奋和爱不释手。

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想一想我们的用户想要什么?我们想要技术吗?我们想要材料吗?我们想要功能吗?其实不是,这个时代改变了,这个时代改变了之后需要变得膨胀了,不再是简单的需要一个基础的功能或者用技术来实现这个功能而已。

我举一个小例子,因为最近时代到来了,马斯洛的需求理论非常火,当我们看到产品的时候我们会拿马斯洛的需求理论解释一下。像这个女性的补水仪,算是美容产品。但是当我们深度挖掘这个产品的时候,我们说你这个产品不是用户想要的,因为这个产品所有的卖点和功能全部基于生理、安全这些最基础的层面。想想现在每个女孩买一个眼镜、买一个包包,是为了功能吗?不是,而是我觉得我拿这个包包到这个场合很有范,而不是为了它能装好多东西我在买它。所以说现在这个时代用户真的想要的价值,已经从原来的最基础的,我们理解为标配的功能、技术和品质层面,上升到了社交、尊重甚至精神层面,我们要的是定制化,让我感觉这是为我定制的产品,而不是全世界哪都有的通用型的东西。在这样的时代下,我认为我们做的产品要升级,从一上来探讨技术、探讨品质,上升到我们要探讨情感、体验,和用户是否会尖叫。

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如果要做这件事情设计师的创意是不够的,一拍脑袋肯定也是不够的,现在的时代不是拼创意的时代了。在这样的时代,我们的核心是感性的设计加理性的大数据,我们现在有非常多的大数据公司,运算和搭模型的公司接触,如果我把理性的设计和感性结合在一起,我们的产品一定是非常有价值和为之奋斗的。

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基于这个方向,我们和百度快搜做了一款产品,是感性和理性结合的产物。在这个时代我们做的是一个硬件吗?我们做的是硬件、软件、大数据,然后加服务、加情感、加一切的我们叫做「大产品」的一个东西。你可能看到的是我们展示的是一个硬件,但是现在软件、服务和内容是分不开的,是我们所有做创业的人一起去关注,而且要解决的问题。

今天我们提到了品牌,我们对这件事的理解是这样的,在现在这个时代,品牌、产品、营销和服务体验是一体的,我们提以前的品牌说我们要想一个 Logo、我们要命名、我们要想一个产品的创意、要有一个营销的概念,现在的时代都不存在了,所有的都汇聚在产品本身,产品就是营销,产品就是体验,产品就是用户想要的一切。用户其实不太关心你的产品叫什么,如果你的产品真正给用户带来价值,那么他们会记住你的品牌。归根到底我们解决一个问题,如何带给用户有惊喜的、有全新感受的体验的产品,这是我们要做的。

下面分享一个案例,我在公司做硬件产品,但是我分享一个软件产品的案例,很好诠释了这样一个概念,Dada 是一个珠宝品牌。我们如何用产品来表达体验,大家可以看一下视频。(视频)你想买一个珠宝可以选择一个设计款,你可以想我去成都旅游了一趟,可以把这个元素选择出来搭配自己的首饰。

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另外我想介绍一下自己思索过程中做了一个品牌:55 度,是一个降温杯。应该有很多人都听过。这个品牌的出现源于我们发现了用户一个特别简短场景下的一个常见的需求。大家可以看一个视频。(视频)我想每个人都有这样的体验,觉得今天就应该是这样。你是不是也经常倒一杯热水但是喝不到。但是我们的女神特别淡定解决了这个问题。

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我们的需求发现了,但是发现这个领域可以更广,男孩可以送给女孩这个礼物,我们的品牌是非常温暖的,我们在营销、服务等各个方面都传播这个理念。我想告诉大家我们在做产品和设计的时候把所有的产品联系在一起,打一个包,我们形象的比喻是在包饺子,把所有的东西和在一起。

我们在这个过程中不断地追求极致,水在多长时间可以降温呢?降到多少度的温度合适呢?我们做了非常多的测试,最后我们选定了 55 度,我们这个品牌的名字叫做 55 度,55 度代表了人体最合适的温度。它和产品的概念完全一脉相承联系在一起。

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另外我们讨论到底我们的产品做成什么样的?是设计范十足,还是每个人都可以用一用呢?我们最后选择了接地气,因为它是很有温度的品牌。我们最后做了测试,测试了产品的重量和体积,做了大量的工作。

我的分享就是这些,核心的观点大家都应该感受到了,也希望之后会有更多交流的机会,也希望和大家交流一下到底在这个智能时代,我们做产品、做服务、做体验怎么样做才是最好的。谢谢大家。

本文为覃康胤在 24 日的 πshow 产品展上的演讲实录,由设计癖编辑后发布。

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