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苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

关于AirPods Pro……

文章来源:好机友
ID:goodjiyou
作者:机哥
编辑:卝生

大家都知道,周末的时候苹果更新了 Apple 服务计划。

堪称去年最火爆科技产品之一的 AirPods Pro,由于存在质量问题,将可以享受免费更换的服务。

四舍五入算下来,这也算是苹果的“年年焕新计划”啦。(误)

苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

看到这个服务计划的时候,机哥的内心是十分激动的。

为啥呢?

因为机哥的 AirPods Pro,其实已经出现过好几次问题,就在服务计划出来的前几天,还去过两次售后。

更早之前,还有一次因为无法充电而换新的经历,说不定这次还能再换新一次。

而且不只是机哥,包括八弟在内的很多 AirPods Pro 用户,都遇到过大大小小的问题。

So,机哥办公室里的大伙都已经跃跃欲试,开始预约苹果售后准备更换 AirPods Pro。

苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

但是嚯,并不是所有的情况,都适用于苹果这次的服务计划。

机哥可能得给大家泼一泼冷水。

按照苹果的说法,只有受两种影响的 AirPods Pro,才能够参与免费更换。

那就是:

发出爆裂声或静电噪音,并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大;

主动降噪功能无法正常工作,出现例如缺失低音效果,或背景音(如街道噪音或飞机噪音)增大等情况。

苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

如果不知道怎么判断的机友,可以听听机哥的描述。

爆裂声指的就是音频播放时,出现“噗噗噗”或“嘭嘭嘭”的连续性噪音,一般不会频繁出现。

而静电噪音和爆裂声其实有些许类似,但是更接近于电流脉冲“嗞嗞嗞”的声音。

至于降噪功能无法工作,就不用机哥说了吧。

苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

根据规定,只要出现了其中一个问题,用户就能享受 AirPods Pro 换新的服务。

凡是在 2020 年 10 月之前购买的耳机,不论生产批次,都适用于这个计划。

但是嚯,严格意义上来说,并不是出现过问题就能更换。

苹果在公告里面明确表示,现场技术人员会对 AirPods Pro 进行检测,以验证是否符合这项计划的条件。

所以就开始有用户担心,偶尔出现问题,但现场检测时恰好没有复现故障,或许就没有办法参与这项服务计划。

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这个担心,其实并不是毫无来由。

在此之前机哥就在微博上看到有用户表示,自己的 AirPods Pro 曾经出现过零件晃动异响的问题。

但是那一次经由技术人员的手上检测过后,却被告知没有问题,不予以维修更换。

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而包括机哥自己,其实也遇到过同样的问题,并且就是上个星期的事。

机哥前面说到,我的 AirPods Pro 最近刚好又出现问题,单侧耳机间歇性无法使用和充电,但偶尔会恢复正常。

可是万万没有想到,在技术人员现场的售后检测的过程中,耳机却表现正常,无论是充电或者是使用,都没有问题。

于是乎,机哥的维修更换请求也被拒绝,随后回到公司坐下不久,问题却又出现了。

苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

其实当时在交涉的过程中,机哥的 Airpods Pro 成功复现过一次无法充电的情况。

但因为通过了检测,技术人员还是以“检测一切正常”为由,强行劝退了机哥。

哦对了,机哥去的还是官方的 Apple Store。

而官方的技术人员给机哥的建议,竟然是去找第三方授权的维修店进行返厂。

苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

不好意思,有点气不过扯远了。

机哥想说的是,这种出现问题但却被拒绝维修更换的情况,一直都存在。

那么这一次,会不会出现无法现场复现故障,而不能参与换新计划的情况呢?

从微博上的用户反馈来说,答案是会的。

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当然啦,这或许是个例也不一定。

如果你的 AirPods Pro 确实出现过类似的问题,机哥还是建议大家伙预约售后去看看。

机哥在微博上逛了一圈发现,还是有很多到售后去检测的用户,最终免费更换了新的耳机。

苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

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而且这项服务计划的有效期间是两年,从 AirPods Pro 首次零售之日开始算起,也就是到 2021 年的 10 月 30 日截止。

即便是过保,也能够进行检测和更换。

所以在这段时间里,大家还是可以多留意看看自己的 AirPods Pro,是否存在官方所描述的问题。

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而且还有一个小问题,那就是更换之后新 Airpods Pro 的质量。

根据苹果官网的划分,2020 年 10 月之前生产的耳机都受影响,但是具体出问题的几率多少就不得而知喽。

但是嚯,有用户发现更换的新耳机,现在更换的依然是 10 月之前生产的有问题批次。

苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

虽然机哥知道,并不是全批次的 AirPods Pro 都有声音问题,苹果也会确认过新耳机的质量后再交付给用户。

但仔细想想,换到同样是有问题的批次,心里还是有点不舒服。

而且,还真的有用户在前天通过这个计划更换耳机之后,又再次遇到了同样的情况。

这不就是换了个寂寞嘛。。

苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

So,要机哥说的话,最理想的方法可能还是稍微观望一段时间。

按照苹果的说法,今年 10 月之后生产的 AirPods Pro,已经不存在爆裂声、静电噪音和无法降噪的问题。

所以说不定等这个批次的产量上来之后,大伙再进行更换,就能拿到没有质量问题的新耳机。

苹果这次真的翻车了,正在紧急召回这产品

不过,没有这些问题,并不代表更换到的 AirPods Pro 就是完美的。

你想啊,一直以来 AirPods Pro 被反复提及的,还有蓝牙连接异常、充电故障、零件晃动异响、无故断连等其他问题。

但这些问题在这次苹果服务计划里完全没有被提及,大概也就是不怎么重要的意思,那么在新批次的耳机里有没有被修复,也就很难说了。

当然,这都是后话。

与其看到苹果不断的修修补补,机哥希望苹果以后能从一开始就把产品的品控做好,

毕竟这样大规模地给用户换新,实在是太不环保了。

苹果的品控感人

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